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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Um Ihnen direkt und schneller behilflich sein zu können, haben wir hier Ihre häufigsten Fragen und unsere Antworten für Sie zusammengestellt. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an unsere Servicestelle.

Wo erhalte ich fachliche Auskunft bei Fragen rund um den Kita-Navigator?

Wenn es um das Aufnahmeverfahren oder die Suchmeldung geht,  wenden Sie sich bitte persönlich, telefonisch oder per E-Mail an das Familienbüro, unsere Servicestelle im Amt für Kinder, Jugendliche und Familien: Tel.: 0251/492 5108; Email: familienbuero@stadt-muenster.de. Wenn Sie spezielle Fragen zur Kindertagespflege haben, wenden Sie sich an die Kolleginnen der Beratungsstelle Kindertagespflege: Tel.: 0251/492 5680. Richtet sich Ihre Frage auf die Anwendung des Kita-Navigators (z. B. zu Löschungen von Vormerkungen), dann kontaktieren Sie bitte die Koordinatorin für den Kita-Navigator: Tel.: 0251/492 5877; E-Mail: kita-navigator@stadt-muenster.de.

Warum muss ich mein Kind vormerken lassen?

Der Kita-Navigator ist das zentrale Vormerksystem, an dem sich alle öffentlich geförderten Kindertageseinrichtungen (kurz: Kitas) und Kindertagespflegestellen in Münster beteiligen. Hier werden alle Kinder erfasst, die einen Kita- oder Kindertagespflegeplatz suchen und die Vormerkungen an die jeweiligen Kitas bzw. die Fachberaterinnen der Kindertagespflege weitergeleitet. Dies ist die Voraussetzung für die Vergabe eines Betreuungsplatzes. Bitte beachten Sie: Die Vormerkung über den Kita-Navigator oder den Kindertagespflege-Navigator im Internet ist noch keine Anmeldung! Mit Ihrer Vormerkung setzen Sie Ihr Kind lediglich in der ausgewählten Betreuung auf die Warteliste. Die Kita-Leitung bzw. die Kindertagespflegeperson entscheidet dann, ob sie den von Ihnen gewünschten Platz vergeben kann, Ihr Kind aufnimmt und Ihnen damit einen Betreuungsvertrag anbietet.

Wann kann ich mein Kind vormerken?

Sie können Ihr Kind jederzeit im Kita-Navigator oder/ und im Kindertagespflege-Navigator vormerken. Sie sollten Ihren Bedarf spätestens sechs Monate vor dem gewünschten Betreuungsstart durch Vormerkungen bei den von Ihnen gewünschten Kitas oder Kindertagespflegestellen kenntlichmachen. Für Kitaplätze zu einem neuen Kitajahr, dass ab dem 01.08. eines Jahres startet, sollten Sie Ihre Vormerkungen also bis spätestens zum 31.01. erstellen. Für Plätze zum neuen Kitajahr empfiehlt es sich aber, sich möglichst frühzeitig vorzumerken. 

Wie lange muss ich circa auf einen Betreuungsplatz für mein Kind warten?

Grundsätzlich hängt die Wartezeit auf einen Betreuungsplatz sowohl von der Gruppenstruktur, dem Alter des Kindes und dem gewünschten Betreuungsumfang als auch von der Lage der gewählten Betreuungsmöglichkeit und der aktuellen regionalen Nachfrage ab. Eine grundsätzliche Aussage zur Wartezeit kann daher nicht gegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie in den jeweiligen Kitas, der Beratungsstelle Kindertagespflege, Tel.: 0251/492 5680, oder auch in unserer Servicestelle: Familienbüro, Tel.:  0251/492 5108.

Wie werde ich über den Stand meiner Vormerkungen informiert?

Sie haben die Möglichkeit, sich einen persönlichen passwortgeschützten Eltern-Login einzurichten. Hier können Sie jederzeit den Status der jeweiligen Vormerkungen einsehen. Falls Sie keinen Eltern-Login wünschen, erfolgt die Kommunikation auf dem postalischen Weg.

Wann bekomme ich spätestens eine Rückmeldung zu meiner Vormerkung?

Für die Platzvergabe zum neuen Kitajahr gilt: Die Kita-Leitung kann Sie umgehend kontaktieren, sobald Sie Ihr Kind vorgemerkt haben. Die Platzvergabe erfolgt ab 09.02. eines Jahres. Sie werden bis spätestens 31.03. eines Jahres eine Rückmeldung erhalten, sofern sie ihr Kind für den Beginn eines Kita-Jahres (01.08.) bis zum 31.01. des selben Jahres vorgemerkt haben. Sollten Sie bei dieser Platzvergabe nicht berücksichtigt werden, erhalten Sie am 01.04. eines Jahres ein Informationsschreiben mit einer tabellarischen Übersicht zu Ihren ausgewählten Kitas per mail. Per Post dauert die Benachrichtigung in aller Regel zwei Tage länger. Falls Sie auch weiterhin Interesse an den ausgewählten Kitas haben, aktivieren Sie bitte über Ihren Eltern-Login die Wiedervormerkung. Wenn Sie keinen Eltern-Login besitzen, können Sie sich auch telefonisch bei der Kita zurück melden. Im laufenden Kitajahr können die Kitas freie Plätze bzw. freiwerdende Plätze durchgehend vergeben. Wenn Sie keinen freien Platz erhalten haben, können Sie sich mit einer Suchmeldung an das Amt für Kinder, Jugendliche und Familien der Stadt Münster wenden. Nutzen Sie dafür das aktuelle Formular (siehe Link: https://www.stadt-muenster.de/jugendamt/service.html). Für die Suche nach einem bedarfsgerechten Betreuungsplatz sind dementsprechende Nachweise erforderlich (Bescheinigungen über tatsächliche Arbeits- und Schulzeiten, ALG). Bitte reichen Sie diese mit ein. Weitere Informationen zum Anmelde- und Aufnahmeverfahren können Sie jederzeit auf unserer Homepage einsehen (https://www.stadt-muenster.de/jugendamt/kindertagesbetreuung/kindertageseinrichtungen/anmelde-und-aufnahmeverfahren.html)

Was ist, wenn ein Kind ganz akut, also in einem besonders dringenden Fall, einen Platz braucht?

Wenn Sie in einem besonders dringenden Fall einen Betreuungsplatz brauchen, wenden Sie sich an unsere Servicestelle: Familienbüro, Tel.: 0251/492 5108. Registrieren Sie sich aber in jedem Fall auch im Kita-Navigator für ein Betreuungsangebot. Sie können sich selbstverständlich auch direkt an eine Kita wenden. Diese nimmt aber nur die Vormerkung für die jeweilige Kita vor. Außerdem können Sie mit der Beratungsstelle Kindertagespflege Kontakt aufnehmen, wenn das Kind noch keine drei Jahre alt ist .

Mein Kind wird derzeit in einer U3-Gruppe betreut und wir suchen einen Platz für eine Ü3 Betreuung. Muss ich mich dann im Kita-Navigator registrieren?

Wenn die Kita, in der Ihr Kind betreut wird, keinen Platz für über dreijährige Kinder anbieten kann, dann müssen Sie sich im Kita-Navigator neu vormerken. Dabei handelt es sich nicht um einen Kitawechsel. Die Kindertagespflege bietet grundsätzlich keine Betreuung für Ü3-Kinder an, so dass eine Vormerkung im Kita-Navigator in jedem Fall erforderlich ist. Bitte geben Sie in diesem Fall bei der Abfrage, ob Ihr Kind aktuell in Kindertagespflege versorgt ist, "Ja" an.

Mein Kind wird erst im Oktober drei Jahre alt. Kann ich es trotzdem schon im August für eine Betreuung ab drei Jahren vormerken lassen?

Ja. Alle Kinder, die bis einschließlich 01.11. eines Jahres drei Jahre alt werden, können im August des selben Jahres für eine Betreuung ab drei Jahren berücksichtigt werden.

Mein Kind hat eine Behinderung oder eine Entwicklungsverzögerung. Was muss ich tun. um für mein Kind einen geeigneten Kita-Platz zu erhalten?

Tageseinrichtungen für Kinder (Kitas) sind grundsätzlich offen für eine gemeinsame Betreuung von Kindern mit und ohne Behinderung oder mit besonderem Förderbedarf. Klicken Sie bei der Anmeldung im Navigator die Checkbox "Erhöhter Förderbedarf" an. Wenn Sie einen Platz für ein Kind mit erhöhtem Förderbedarf, z.B. durch eine Entwicklungsverzögerung, in der Kindertagespflege suchen, sprechen Sie bitte frühzeitig die Fachberatung an.

In wie vielen Kitas und Kindertagespflegebezirken kann ich mein Kind auf die Warteliste setzen lassen beziehungsweise vormerken lassen?

Sie können bis zu 25 Vormerkungen pro Kind in Kitas vornehmen.  Sie können bis zu 7 Vormerkungen pro Kind in der Kindertagespflege vornehmen. Die Auswahl Ihrer Wunschkitas oder Kindertagespflegestellen sollte aber so gestaltet werden, dass ein Platzangebot von Ihnen auch immer angenommen werden kann.

Ist es möglich Präferenzen für eine bestimmte Kita einzugeben?

Ja, im Kita-Navigator können Sie eine Priorisierung der von Ihnen vorgemerkten Kitas vornehmen. Klicken Sie dafür die Kitas einzeln an und schieben Sie diese in die gewünschte Reihenfolge. Der Kita-Navigator gleicht dann Ihre Wünsche und die Vergabereihenfolge der Kitas, die sich aus der Anwendung ihrer Aufnahmekriterien ergibt, für die Aufnahme ab und vermittelt das beste Platzangebot. Für eine bestimmte Kindertagespflegestelle im Kindertagespflege-Navigator ist keine Priorisierung möglich.

Kann ich die Präferenzen für einzelne Kitas verändern?

Ja, Sie können die Reihenfolge der von Ihnen vorgemerkten Kitas ändern, solange noch keine Platzvergabe erfolgt ist. Mit einem Eltern-Login können Sie dies selber tun. Wenn Sie kein Eltern-Login haben, können Sie sich bei Änderungswünschen an die Servicestelle: Familienbüro, Tel.: 0251/492 5108 wenden.

Erhalten die Kitas Infos darüber, ob mein Kind noch bei anderen Kitas vorgemerkt ist?

Grundsätzlich nicht. Allerdings gibt es eine Ausnahme, nämlich wenn Sie sich ohne Eltern-Login bei einer weiteren Kita vormerken möchten. In dieser Kita kann man den bestehenden Datensatz aufrufen und übernehmen. Aufgrund dieser Tatsache kann dann geschlossen werden, dass Ihr Kind in mindestens einer weiteren Kita vorgemerkt ist. Datenschutzrechtlich ist dass jedoch unbedenklich. Die andere Kita-Leitung kann nicht sehen, welche Betreuungsmöglichkeiten Sie noch gewählt haben.

Muss ich mich vorher registrieren lassen um den Kita-Navigator zu nutzen?

Nein, eine vorherige Registrierung ist für die Nutzung des Kita-Navigators nicht erforderlich. Die abschließende Einrichtung eines "Eltern-Login" ist optional und freiwillig. Vorraussetzung hierfür ist jedoch, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und als Kontaktart "per Mail" auswählen. Falls Sie als Kontaktart "per Post" auswählen, wird die Einrichtung eines "Eltern-Logins" trotz angegebener E-Mail-Adresse ausgeschlossen. Dann bekommen Sie nur Briefe zugesendet.

In welcher Reihenfolge verläuft die Vormerkung?

Zunächst suchen Sie nach Kitas unter bestimmten Suchkriterien, die Sie angeben können. Beachten Sie bitte, dass Sie entweder im Umkreis von mindestens einem Kilometer um Ihren Wohnort oder nach einem oder mehreren Stadtteilen suchen. Die dritte Auswahlmöglichkeit ist die Suche nach dem Namen der Kita. Anhand der angezeigten Suchergebnisse schauen Sie sich das Profil einer Kita an, wählen diese aus oder gehen zurück zur Auswahlliste. Diesen Arbeitsschritt wiederholen Sie für jede Kita, die Sie auswählen möchten. Danach erfolgt die Eingabe der Daten der Erziehungsberechtigten und der Daten des Kindes. Die Registrierung erfolgt also zum Schluss.

Muss ich mich noch zusätzlich bei den Kitas vormerken lassen oder reicht die Online-Vormerkung über den Kita-Navigator?

Die Online-Vormerkung über den Kita-Navigator reicht generell aus. Die Kitas werden dann Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Es steht Ihnen aber frei, selbst Kontakt mit der Kita aufzunehmen, um sich nach einem Besuchstermin bzw. Tag der offenen Tür zu erkundigen. In der Regel werden diese Termine auch auf den Webseiten der jeweiligen Kita ab September im Kita-Navigator bekannt gegeben. Kitas einzelner Träger (z. B. Elterninitiativen) haben auf Ihrer jeweiligen zusätzlichen Internetseite noch weitere trägerspezifische Informationen zur Anmeldung. Bitte informieren Sie sich auch dort.

Wie finde ich Angebote betrieblich unterstützter Kinderbetreuung?

Bitte fragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber nach, ob es eine Kooperation mit einer öffentlich geförderten Kita, einer privat-gewerblichen Kita oder Kindertagespflege-Stelle gibt. Merken Sie sich für die öffentlich geförderte Kita im Kita-Navigator vor und nehmen zusätzlich Kontakt zu dieser Kita auf, um weitere Formalitäten mit der Kita-Leitung zu besprechen. Besteht eine Zusammenarbeit mit einer privat-gewerblichen Kita wenden Sie sich direkt an deren Kita-Leitung. Bei einem Angebot in einer Kindertagespflege-Stelle ist die vom Arbeitgeber beauftragte Fachberatungsstelle Ihr Ansprechpartner.

Mein Kind kommt erst in Kürze zur Welt. Kann ich es trotzdem schon einmal vormerken lassen?

Nein, leider nicht.

Mit wem schließe ich einen Betreuungsvertrag?

Sie schließen einen Betreuungsvertrag mit der Kita, die Ihnen eine Platzzusage erteilt hat. Der Vertragsabschluss erfolgt in der jeweiligen Kita. Das Prozedere ist vom jeweiligen Träger abhängig. Bitte beachten Sie vor der Unterzeichnung des Vertrages die Kündigungsfristen.

Was geschieht, wenn ich eine aktuelle Information über den Stand meiner Vormerkungen vom Jugendamt bekomme?

Mit der zentralen Rückmeldung werden Sie informiert, dass Sie für Ihr Kind Wiedervormerkungen einstellen können, wenn Ihr Betreuungsbedarf weiter besteht. Sofern Sie bei der Registrierung einen eigenen Eltern-Login eingerichtet haben, können Sie die Wiedervormerkung selbst vornehmen. Falls Sie keinen Eltern-Login besitzen, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu den von Ihnen vorgemerkten Kitas auf und lassen sich wiedervormerken. Ihr Kind/Ihre Kinder bleiben dann im Vormerksystem stehen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie für Ihr Kind/Ihre Kinder keine Wiedervormerkung vornehmen, werden Ihre Daten zum 31.07. gelöscht. Denken Sie also bitte daran, die Wiedervormerkung/en durchzuführen, da Sie sich sonst nach dem 31.07. neu registrieren müssen. 

Bekomme ich über den Kita-Navigator garantiert einen Kita-Platz?

Die Eintragung im Kita-Navigator ist lediglich eine Vormerkung und keine Anmeldung. Das heißt, Sie setzen Ihr Kind mit der Vormerkung auf die Warteliste der ausgewählten Kitas. Diese Warteliste ist dann die Basis für die Platzvergabe, die nach bestimmten Kriterien bzw. gesetzlichen Bestimmungen durch die jeweilige Kita-Leitung oder deren Träger erfolgt.

Muss ich bei einem Wechsel in eine andere Kita mein Kind im Kita-Navigator vormerken?

Ja, bei der Registrierung muss die Option "Kitawechsel" aktiviert werden, wenn Ihr Kind bereits in einer Kita betreut wird.

Ich wohne nicht in Münster. Kann ich trotzdem einen Kita -Platz für mein Kind in Münster erhalten?

In der Regel nicht. Grundsätzlich stehen die Betreuungsplätze in Münster vorrangig den in Münster ansässigen Familien zur Verfügung. Im Rahmen eventueller freier Kapazitäten kann aber auch eine Vergabe an Familien im Umkreis geprüft werden. Hierbei ist aber darauf hinzuweisen, dass dies erst ab Beginn des jeweils neuen Kitajahres (ab August eines jeden Jahres) möglich ist. Eine Vormerkung hierfür ist nur online möglich.

Wie lange werden meine personenbezogenen Daten im Kita-Navigator gespeichert?

Ihre Daten werden selbstverständlich gelöscht, sobald Ihr Kind einen Betreuungsplatz hat und somit nicht mehr auf der Warteliste einer Kita steht (Datenbereinigung zum 31.07. eines Jahres). Die Daten werden ausschließlich zur Vermittlung eines Betreuungsplatzes erhoben.

Warum setze ich Auswahlkriterien für meine Suche?

Wenn Sie vorab filtern, welche Kriterien Ihre gewünschte Kita erfüllen soll, findet das System genau die Kitas, die Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprechen.

Warum finde ich eine bestimmte Kita nicht im Navigator?

Weil Sie diese durch die Auswahl Ihrer Kriterien unter Umständen ausgeschlossen haben. Sie suchen womöglich kumulativ nach einer Kita. Aber die Suchmöglichkeiten erfolgen alternativ, d.h. Sie müssen sich für eine Möglichkeit der Suche entscheiden.

Was mache ich nachdem die Suchergebnisse aufgelistet wurden?

Sie klicken auf den Namen einer Kita. Nach Durchsicht des Profils oder direkt entscheiden Sie, welche Betreuung Sie für Ihr Kind auswählen möchten, indem Sie auf "Betreuung auswählen" klicken. Dadurch erscheint oben in der Merkliste eine 1. Wenn Sie weitere Kitas listen wollen, tippen Sie anschließend "Suchergebnisse"an und gehen zurück zur weiteren Auswahl wie vorher beschrieben. Nachdem Sie die Auswahl getroffen haben, klicken Sie in die Merkliste und damit beginnt der Schritt der Registrierung. Nach Abschluss der Registrierung bekommen Sie einen Link zugeschickt, wonach Sie Ihr Passwort einrichten.

Was bedeuten die grauen und farblichen Haussysmbole in meiner Ergebnisliste?

Suchergebnisse werden standardmäßig mit einem grauen Haussymbol dargestellt. Sobald Sie eine oder mehrere Betreuungsmöglichkeiten ausgewählt haben, wird das Haussymbol farbig.

Kann ich eine ausgewählte Kita wieder löschen?

Bevor Sie sich registrieren, wird Ihnen "Ihre Auswahl" zusammengefasst aufgelistet. Dies ist die letzte Möglichkeit für Sie, eine Betreuungsoption aus Ihrer Auswahl zu löschen. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ist das Entfernen einer Vormerkung durch Sie nicht mehr möglich. Eine Löschung einzelner Kitas kann nur durch den Systemadministrator erfolgen. Hierzu senden Sie bitte eine Mail an kita-navigator@stadt-muenster.de, in der Sie den Familiennamen und das Geburtsdatum des Kindes sowie die zu löschenden Kitas mitteilen.

Kann ich das Geschwisterkind auch zu einem späteren Zeitpunkt vormerken lassen?

Ja, Sie haben in Ihrem Eltern-Login die Möglichkeit Geschwisterkinder hinzuzufügen oder können in der gewünschten Kita beziehungsweise in den gewünschten Kitas die Vormerkung vornehmen lassen, falls Sie nicht über einen Eltern-Login verfügen.

Was heißt: "Verteilung der Kinder auf die Kitas"? Entsteht nur, wenn Sie mindestens zwei Kinder vormerken.

Standardmäßig werden in den von Ihnen ausgewählten Kitas alle Ihre registrierten Kinder vorgemerkt. Sollte dies nicht ihrem Wunsch entsprechen aufgrund besonderer Betreuungswünsche für eines Ihrer Kinder, besteht die Möglichkeit, an dieser Stelle für einzelne Kinder auch Kitas wieder zu entfernen.

Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten? Ist sichergestellt, dass die Daten nicht weiter gegeben werden

Ihre Daten werden selbstverständlich weder archiviert noch weiter gegeben. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte folgende Seite:https://www.stadt-muenster.de/ms/kita-navigator/datenschutz.html

Kann ich mehr als eine Muttersprache eingeben?

Ja. Über die Tasten Strg + Alt können Sie die 2. Sprache hinzufügen.

Kann ich eine doppelte Staatsbürgerschaft eingeben?

Ja. Über die Tasten Strg + Alt können Sie beispielsweise griechisch/deutsch eingeben.

Was ist mit Kontaktart gemeint?

Bitte wählen Sie hier aus, in welcher Form die Kitas mit Ihnen in Kontakt treten können: per Email oder per Post. Wir empfehlen Ihnen, sich einen passwortgeschützten Eltern-Login einzurichten, damit Sie jederzeit Nachrichten von den Kita-Leitungen empfangen können. Falls Sie als Kontaktart "per Post" wählen, ist die Einrichtung eines Eltern-Logins nicht möglich. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können die Kita-Leitungen Ihnen keine personenbezogenen Nachrichten per E-Mail zukommen lassen.

Warum richte ich mir einen eigenen Eltern-Login ein?

Dieser passwortgeschützte Bereich hält Sie mit Informationen seitens der gewählten Kitas auf dem Laufenden. Sie können hier jederzeit Nachrichten empfangen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können die Kita-Leitungen Ihnen keine Nachrichten per E-Mail zukommen lassen. Ferner können Sie Ihr Kind hier für ein Folgejahr wiedervormerken, sofern Sie im gewählten Kita-Jahr keinen Betreuungsplatz erhalten haben. Darüber hinaus können Sie Ihre Suche jederzeit erweitern und weitere Vormerkungen zu Ihrer Auswahl hinzufügen.

Was passiert, sobald ich einen eigenen Eltern-Login beantragt habe?

Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie zur Passwort-Vergabe weiter geleitet werden. Bitte setzen Sie Ihr Passwort spätestens 24 Stunden nach der Registrierung im Kita-Navigator. Falls Sie die zeitlichen Bedingungen nicht einhalten können, finden Sie in der E-Mail auch einen Link, der Sie zu einer erneuten Aktivierung der Passwort-Vergabe leitet (Passwort vergessen).

Ist der Eltern-Login Bedingung für die Vormerkung meines Kindes auf der Warteliste?

Nein, die Einrichtung eines Eltern-Login ist nicht verpflichtend, aber sehr hilfreich. Sie können auch telefonisch oder auf dem Postwege informiert werden. Bitte beachten Sie dazu Frage 1 "Warum richte ich mir einen eigenen Eltern-Login ein?".

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen in meinem Eltern-Login?

Sie erhalten erst dann eine Benachrichtigung, wenn eine Kita-Leitung Ihre Vormerkung bearbeitet hat. Wann eine Kita mit Ihnen in Kontakt tritt, entscheidet die jeweilige Kita-Leitung selbst. Die Platzvergabe für die Kitas erfolgt ab 9. Februar und dauert bis 31. März eines Jahres an für das kommende Kitajahr im August desselben Jahres. Die Platzvermittlung in der Kindertagespflege erfolgt je nach Platzangebot im laufenden Kitajahr.

Kann ich meine Daten, beispielsweise meine Adresse, im eigenen Eltern-Login ändern?

Ja, im Eltern-Login können Sie unter dem Menüpunkt "Meine Daten" und weiter unter "Daten bearbeiten" Ihre persönlichen Daten einsehen und verändern.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Anmeldeseite sehen Sie auf der rechten Seite den Link "Passwort vergessen". Klicken Sie auf den Link, geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse an und warten Sie die E-Mail ab, die Sie unmittelbar danach erhalten. In der E-Mail befindet sich wiederum ein Link, der eine zeitlich begrenzte Gültigkeit hat. In dieser Zeit müssen Sie auf den Link klicken und ein neues Passwort eintragen. Das alte Passwort verliert damit seine Gültigkeit.

Was passiert mit meinem Eltern-Login, wenn ich einen Vertrag mit einer Kita geschlossen habe?

Nach Vertragsabschluss zum neuen Kita-Jahr wird die Vormerkung zum 31.07. eines Jahres gelöscht. Haben Sie jedoch mehr als ein Kind vorgemerkt, können Sie weiterhin den Eltern-Login einsehen und den Status des Geschwisterkindes verfolgen. Wenn Sie einen Vertrag mit einer Kita unterzeichnet haben, löschen Sie Ihren persönlichen Login auf gar keinen Fall unmittelbar danach. Der Datensatz muss bis zum 31.07. eines Jahres, dem jährlichen Bereinigungstag der Daten, bestehen bleiben.

Kann ich im Eltern-Login auch eine Kita aus meiner Auswahl löschen?

Nein, sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ist das Entfernen einer Kita nur dem Systemadministrator möglich. Alternativ kann die ganze Vormerkung gelöscht werden (soweit noch kein Vertragsabschluss dokumentiert wurde) und Sie erneuern die Vormerkung.

Wie kann ich nachträglich den Betreuungsumfang ändern?

Die Änderung können Sie über Ihren Eltern-Login unter "Meine Daten" und weiter unter "Daten bearbeiten" vornehmen. Haben Sie keinen Eltern-Login, können Sie unsere Servicestelle Familienbüro oder eine Kita kontaktieren, in der Sie Ihr Kind vorgemerkt haben.

Kann ich meine persönlichen Daten nochmals einsehen?

Ja, über Ihren persönlichen Eltern-Login können Sie Ihre Angaben einsehen. Haben Sie keinen Eltern-Login, können Sie die Angaben auch telefonisch mit unserer Servicestelle Familienbüro abgleichen. Eine genaue Prüfung der Daten bei Dateneingabe im Kita-Navigator ist sinnvoll.

Kann ich mir auch nachträglich einen passwortgeschützen Eltern-Login einrichten?

Ja, bitte kontaktieren Sie hierfür unsere Servicestelle Amt für Kinder, Jugendliche und Familien, Koordination für den Kita-Navigator, Tel 0251 492 5877.

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Wir sind für Sie da

Bei weiteren Fragen zum Kita-Navigator wenden Sie sich bitte an unsere Servicestelle:

Koordinatorin des Kita-Navigators
Hafenstraße 30
48153 Münster
Telefon: 0251 492-5877
E-Mail: kita-navigator@stadt-muenster.de

Wenn Sie sich vor dem 5.7. im Kita-Navigator angemeldet haben, dann müssen Sie sich über die Passwort-Vergessen Funktion ein neues Passwort zulegen. Ihre E-Mail-Adresse können Sie weiterhin benutzen.

Haben Sie Fragen?

Um Ihnen direkt und schneller behilflich sein zu können, haben wir hier Ihre häufigsten Fragen und unsere Antworten für Sie zusammengestellt.
 
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